Até a Falha: Este é um método de treinamento físico onde o atleta exercita determinado procedimento, até que comece a falhar.
Este é seu limite.
Este também é o método que eu desenvolvi e que faz parte no processo de avaliação de empresas e negócios. Utilizo com pleno sucesso nas consultorias que presto.
Método TAF: Testar Até a Falha
Desenvolvi o Método TAF que utilizo na avaliação de empresas e negócios, identificando os pontos que podem ser melhorados, os que ultrapassam os limites pré estabelecidos entre outros.
Algumas Etapas do Método TAF:
- Como a equipe se comporta em situações de estresse?
- Como os problemas são tratados e resolvidos?
- Quais são os problemas que impactam na produtividade e faturamento da empresa?
- Como se comporta o serviço de atendimento telefônico e suporte? Ele está preparado para resolver as questões apresentadas pelos clientes?
Empresas e Negócios devem ser Testados em Modos Personalizados:
Empresas são diferentes, com certeza requerem um modo personalizado de verificação de situações de falhas.
Você mesmo pode iniciar este processo de verificação em sua empresa, simulando situações que permitam a avaliação da equipe e procedimentos.
Por exemplo, se você possui uma equipe de venda, verifique como é o tratamento e relacionamento com cliente. Simule também situações onde os vendedores ficam em situações de estresse e como reagem.
O uso do Cliente Oculto, o cliente espião contratado por você, que vai ao estabelecimento avaliar e levantar informações importantes, fazendo-se passar por um cliente do dia a dia.
E você, tem acompanhado o desempenho de sua empresa?
Quer saber mais sobre este assunto? Necessita de orientação ou consultoria? Entre em contato comigo, Arnaldo Mefano – Autor deste artigo.
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